Ubezpieczyciel odmówił wypłaty — co sprawdzić?
Zanim napiszesz odwołanie, sprawdź uzasadnienie odmowy, dowody i terminy odpowiedzi.
Nie odwołuj się ogólnie
Odwołanie od odmowy powinno odpowiadać na konkretne argumenty ubezpieczyciela. Jeżeli odmowa mówi o braku związku przyczynowego, niewystarczających dokumentach albo wyłączeniu odpowiedzialności, trzeba odnieść się właśnie do tego.
Co dołączyć
- dokumenty medyczne, rachunki i potwierdzenia leczenia,
- zdjęcia, notatkę policyjną albo oświadczenia świadków,
- korespondencję z ubezpieczycielem,
- wyjaśnienie, dlaczego nie zgadzasz się z decyzją.
Kiedy poprosić o pomoc
Jeżeli kwota jest duża, sprawa dotyczy trwałego uszczerbku albo ubezpieczyciel całkowicie kwestionuje odpowiedzialność, odwołanie warto skonsultować przed wysłaniem.
Na początek:
Zachowaj dokument, sprawdź termin i nie wysyłaj odpowiedzi pod wpływem emocji.
Zachowaj dokument, sprawdź termin i nie wysyłaj odpowiedzi pod wpływem emocji.
Co przeczytać
- pełne uzasadnienie odmowy
- warunki umowy lub polisy
- termin na reklamację albo odwołanie
- jakich dokumentów ubezpieczyciel żądał wcześniej
Co dołączyć
- zdjęcia, rachunki i dokumenty potwierdzające szkodę
- korespondencję z ubezpieczycielem
- opinię, protokół albo notatkę, jeśli są dostępne
Czego nie pisać
- nie zarzucaj złej woli bez dowodów
- nie pomijaj numeru szkody i dat
- nie wysyłaj ogólnego odwołania bez odniesienia do argumentów z odmowy
Ten poradnik ma charakter informacyjny. Przy krótkim terminie, dużej kwocie, sądzie, komorniku albo sporze o odpowiedzialność warto skorzystać z pomocy specjalisty.