Odstąpienie od umowy

Aktualizacja: 2 lipca 2026 r.

1. Prawo odstąpienia

Jeżeli jesteś konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta, co do zasady możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, chyba że zastosowanie ma ustawowy wyjątek.

2. Kiedy termin zaczyna biec

Dla usług termin odstąpienia liczy się co do zasady od dnia zawarcia umowy. W przypadku BiuroSpraw.pl umowa o usługę płatną jest zawierana po zaakceptowaniu zakresu i ceny oraz dokonaniu płatności, chyba że strony ustalą inaczej.

3. Rozpoczęcie usługi przed upływem 14 dni

Jeżeli prosisz o wykonanie usługi przed upływem 14 dni, możemy poprosić o wyraźną zgodę na rozpoczęcie realizacji. Jeżeli usługa zostanie w pełni wykonana za Twoją zgodą i po poinformowaniu o skutkach, prawo odstąpienia może nie przysługiwać w zakresie przewidzianym ustawą.

4. Usługi cyfrowe i treści przygotowane indywidualnie

Wstępna weryfikacja, projekt pisma, odpowiedź albo ręczne sprawdzenie przygotowywane są na podstawie Twoich informacji. Przed płatnością informujemy o zakresie, cenie i dalszym kroku.

5. Jak odstąpić od umowy

Oświadczenie o odstąpieniu możesz wysłać na kontakt@oscanre.pl. W wiadomości podaj imię i nazwisko, adres e-mail, numer sprawy lub zamówienia oraz informację, że odstępujesz od umowy.

6. Zwrot płatności

Jeżeli odstąpienie jest skuteczne, zwrot płatności następuje przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że uzgodnimy inną metodę. Termin zwrotu wynika z przepisów prawa i zasad operatora płatności.

7. Reklamacja zamiast odstąpienia

Jeżeli problem dotyczy jakości wykonania usługi, możesz złożyć reklamację na kontakt@oscanre.pl. Reklamację rozpatrujemy możliwie szybko, nie później niż w terminie 14 dni.

8. Przykładowa treść oświadczenia